CRM система. Удобная и очень простая в использовании программа для учета клиентов. Позволяет хранить информацию по клиентам и взаимоотношениями с ними
Бизнес это прежде всего продажи, а порядок в продажах (автоматизация учета клиентов) дает возможности для роста бизнеса. Мы создали программу для автоматизации взаимоотношений с клиентами, так называемая CRM система (сокращение от Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами). Эта система обеспечивает управление клиентом начиная с первого контакта с ним. Программа может помнить все события связанные с клиентом от звонков до отправки писем и документов. Всю информацию о продажах и скидках. Любые комментарии и особенности работы именно с ним. И в нужный момент любой сотрудник отдела продаж может воспользоваться этой информацией (при наличии соответствующих прав доступа). Это дает оперативность в ведении клиентов, понимание потребностей клиента и точность в управлении клиентом. Менеджер не забудет позвонить клиенту если программа ему об этом напомнит. Менеджеру не надо помнить каждого из 1000 клиентов, программа сама ему напомнит все детали. CRM система позволяет не увеличивая штат менеджеров по продажам обслуживать гораздо большее число клиентов. CRM система позволяет не зависеть от конкретного менеджера по продажам, в случае недоступности менеджера ведущего клиента, начальник отдела продаж может либо сам посмотреть информацию по клиенту либо дать доступ другому менеджеру. Программа хранит данные по клиентам на сервере, поэтому менеджер не потеряет контакты клиента. МЫ ясно видим сокращение издержек отдела продаж и увеличение эффективности учета клиентов. CRM система сама по себе не обеспечит порядок в отделе продаж, но автоматизация (внедрение CRM системы) подразумевает выстраивание бизнес процесса связанного с взаимоотношениями с клиентом и тем самым ведет к развитию бизнеса. CRM система выводит учет клиентов на новый уровень и современный отдел продаж не мыслим без нее.